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“闪电安装”助贝尔地板三夺网销冠军
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  虽然2014年“双11”已过去一段时间,但对于贝尔地板来说,一切才刚刚开始。近日,贝尔地板正在执行一项名为“闪电安装”的服务,为那些在“双11”期间购买地板的消费者快速安装地板。

  据悉,今年“双11”贝尔地板以销售额3400万元成为地板类网销冠军,这是贝尔地板连续三年获得此殊荣。业内人士称,这与贝尔实施的“闪电安装”服务密不可分,“闪电安装”解决了地板售后服务的痛点,让顾客信任贝尔地板。

  据介绍,贝尔地板在今年“双11”更注重消费者体验,在“双11”当日启动了全国百城“闪电安装”服务,宣称“凌晨拍付当日安装”。安装团队在接到订单任务后快速反应,当天便完成发货、配送、上门安装,从而消除了消费者“双11”抢购建材时对配送、安装的顾虑。为保证“闪电安装”服务顺利进行,贝尔地板提前一个多月对配送进行筹划,预先将爆款产品送至各地仓库,采用就近配送的策略来提高效率。

  事实上,除了网络渠道,贝尔在全国各地还拥有近300个服务商,进行贝尔地板的线下营销,并与淘宝、京东等电商平台深入合作,这也为“双11”线下“闪电安装”提供了保障。在“双11”贝尔营销服务背后,还有一个营销创意团队的支持,每逢“双11”这样的销售机遇,营销团队就会加班加点进行策划,贝尔地板的管理者还因此获得“2014品牌中国十大首席品牌官”的荣誉。

  业内人士表示,往年“双11”,消费者网购建材产品看重的是产品款式与类型,今年则更看重售后服务。“很多企业只注重销售数据不注重售后,这样做是短视的,贝尔地板恰恰抓住了消费者在网购中的需求,才使其得到了消费者的信任。”

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