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公路客运网络购票加速 七成汽车站可一站购票
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2014年5月1日,旅客在北京四惠长途车站等候上车。2014年,北京长途汽车实行网上购票(资料图片)
  2014年5月1日,旅客在北京四惠长途车站等候上车。2014年,北京长途汽车实行网上购票(资料图片)

  中新网北京8月1日电(记者 周音)随着移动互联网和移动支付技术的普及,百姓对于出行购票的方式也有了新的需求,更多人希望通过手机或电脑实现票务信息的查询和购买。继铁路12306网站上线运营以后,公路客运一站式网络购票也在加速推动。

  记者从国内规模最大的公路客运网络销售平台畅途网获悉,目前该网络互联网+公路客运已达到70%汽车站可一站购票。畅途网计划到2015年底将基本覆盖全国二级以上公路客运站,成为又一个全国性交通客运信息数据中心,改变传统公路客运服务形式。

  截至目前,畅途网已经实现了全国28个省市自治区、1000多家汽车站实名制联网售票,旅客可通过网站、手机APP、微信和支付宝等方式购票,不需要支付任何手续费。

  经过近十年的基础建设、系统开发和试运营,2013年9月,在交通运输部和南京市政府主持下,畅途网正式上线运营,通过互联网和移动互联网为旅客提供全国汽车票实名制在线购票及24小时在线服务。

  畅途网相关负责人告诉记者,公司采用“互联网+公路客运”的方式,O2O(线上到线下)的电子商务模式,改变传统公路客运售票及服务形式,将全国分散的公路客运组织信息、客运资源信息、旅客出行信息及各类在线服务汇聚统一,将一个个信息孤岛汇聚成公路客运“生态云”,建立公路客运云生态系统,每年为数十亿人次提供公路客运出行信息服务。

  此外,平台通过400客服热线、网络客服和微信人工客服24小时为旅客提供购票、取票支持,帮助旅客解决诸如车辆停班通知,行李丢失、违规投诉等各类出行问题。

  和铁路12306网站一样,该平台也采用实名制购票,旅客购票时需要登记身份证信息。

  针对旅客较为关心的退票问题,该负责人说,受于行业传统规则限制,此前业内对网络退票问题没有达成共识。随着“互联网+”与公路客运行业快速融合,公路客运行业的先行者已经切实感受到了“互联网+”带来的变革和提升,越来越多的合作伙伴认同了畅途网“互联网+”的运营思维和模式,许多客运站从以往的保守拒绝改变为主动参与。已经有部分客运站主动放开网络退票权限,目前平台已开通北京、保定、衡水、昆明、西宁、淮安等多个城市的网络退票业务。公司也正在积极推动其他城市开放网络退票功能,解除旅客购票的后顾之忧,提升用户体验。

  该负责人特别提醒,近期有少数旅行类网站未经畅途网授权,在旅客不知情的情况下,通过平台为旅客代购汽车票,其购票流程混乱,出现了诸多责任问题,影响旅客的正常出行,也给旅客带来了经济损失。已有多家客运站对此类代购汽车票不予办理取票乘车手续,请广大旅客选择正规渠道购票,以免给出行带来不便和损失。

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